Empresa:  Estratégia Educacional

Sobre a vaga

A Estratégia Educacional é a holding que reúne as marcas Estratégia Concursos, Estratégia OAB, Estratégia Carreiras Jurídicas, Estratégia Vestibulares e Estratégia Militares. Somos uma edtech em expansão, com o propósito de criar os melhores produtos e experiências de educação do Brasil.

Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas – Foco em Troubleshooting Técnico e Integração com Engenharia, que será peça-chave no elo entre suporte de nível 2 (N2) e as áreas de Engenharia, Produto, Infraestrutura, Qualidade e Dados.

Se você gosta de investigar problemas complexos, entender em profundidade o funcionamento de sistemas, analisar logs e evidências técnicas e direcionar soluções de forma clara, essa oportunidade é para você!

Suas responsabilidades

• Realizar análises técnicas avançadas de incidentes, identificando causas-raiz e propondo soluções;

• Investigar falhas por meio de logs, dashboards, painéis administrativos e testes controlados;

• Documentar descobertas de forma estruturada para repasse aos times responsáveis;

• Criar e manter scripts/automação para lidar com incidentes recorrentes, aumentando a autonomia do suporte N2;

• Atuar na melhoria contínua de processos, propondo ajustes com base em métricas e indicadores;

• Servir como ponte entre áreas técnicas e de negócio, garantindo alinhamento sobre contexto, impactos e soluções.

Requisitos

Essenciais:

• Experiência em diagnóstico de sistemas e análise de incidentes complexos;

• Capacidade de interpretação de logs e identificação de padrões;

• Vivência com ferramentas de versionamento (ex.: Git) e gestão de tarefas (ex.: Jira, Zendesk);

• Boa comunicação para documentação e repasse de informações técnicas;

• Organização e atenção aos detalhes.

Diferenciais:

• Formação em TI ou áreas correlatas;

• Conhecimento em linguagens de programação ou leitura de código (APIs, testes, scripts);

• Experiência com monitoramento e observabilidade (Zabbix, Grafana, Kibana, NewRelic);

• Conhecimento em cloud computing (AWS, GCP, Azure);

• Vivência com bancos de dados relacionais e não relacionais;

• Entendimento de estruturas de dados e algoritmos;

• Práticas de DevOps (CI/CD, automação de testes);

• Experiência prévia em edtechs ou produtos SaaS.

O que oferecemos

• Ambiente inovador, criativo e colaborativo, com profissionais referência no mercado;

• Salário competitivo;

• Trabalho 100% remoto;

• Vale Refeição ou Alimentação: R$ 845,00/mês;

• Plano de saúde Amil;

• Plano odontológico Amil;

• Ajuda de custo para home office;

• Seguro de vida;

• Gympass/Totalpass;

• Day off no aniversário;

• Convênio com o Sesc;

• Acesso completo às plataformas da Estratégia.

Detalhes da contratação

• Contrato CLT;

• Jornada de 44 horas semanais;

• Modelo remoto.