Empresa:  Aegea Saneamento

Analista de Dados (Atendimento) | Aegea

Sobre a empresa
Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil, com compromisso em levar saúde, qualidade de vida e respeito ao meio ambiente. Valoriza diversidade e inclusão por meio do programa Respeito dá o Tom, que busca maior representatividade em cargos de liderança até 2030.

Responsabilidades

• Construir e acompanhar indicadores de performance de atendimento (tempo médio de espera, volume de tickets, produtividade etc.);

• Elaborar análises e relatórios para diferentes áreas;

• Atuar em processos de ETL, organizando e tratando dados em SQL;

• Desenvolver dashboards interativos no Power BI com DAX;

• Apoiar a tomada de decisão com análises estratégicas;

• Identificar gargalos operacionais e propor melhorias contínuas.

Requisitos

• Superior completo em Administração, Economia, ADS ou áreas correlatas;

• Experiência avançada em Power BI;

• Conhecimento intermediário/avançado em SQL;

• Proficiência em DAX e boas práticas de visualização de dados;

• Boa comunicação e flexibilidade para ambientes dinâmicos.
  Diferencial: experiência com bases de atendimento (ex.: Zendesk).

Benefícios

• Assistência médica e odontológica;

• Vale alimentação/refeição e vale transporte;

• Zenklub (saúde mental e nutricional);

• Gympass;

• Seguro de vida;

• PLR;

• Kit office;

• Serviço de assistência (social, jurídico e financeiro).